Često postavljana pitanja

Dostava

Da li paket dolazi na kućna vrata i što ako nitko ne preuzme paket

Poštar paket dostavlja na kućna vrata. Ukoliko poštar ne zatekne nikoga od ukućana kod kuće, ostavit će obrazac za preuzimanje paketa u pošti. Paket je u pošti moguće podići isključivo osobno i u roku od 5 dana od primitka obrasca.

Može li netko drugi preuzeti paket u pošti koji glasi na moje ime?

Paket na pošti može preuzeti isključivo osoba čije je ime i prezime na paketu, međutim, ukoliko Vi nećete biti u mogućnosti preuzeti pošiljku, na pošti možete napraviti punomoć na drugu osobu / podnijeti zahtjev za zadražavanje pošiljke na pošti ili za preusmjeravanje na drugu adresu.

Dostava izvan Hrvatske – Međunarodna dostava

Proizvode van Hrvatske šaljemo Hrvatskom Poštom.
Proizvode šaljemo u roku od 48h nakon primljene uplate, a rok dostave obično iznosi do 7 radnih dana (ovisno o državi o koju šaljemo proizvod).
Za zemlje izvan EU, ukoliko postoji trošak špedicije i carinjenja, trošak snosi kupac.

Dostava u Hrvatskoj

Dostava robe vrši se u roku od najkasnije 7 (sedam) radnih dana od zaprimanja narudžbe (osim artikala kod kojih je vrijeme dostave drugačije navedeno).
Za sve narudžbe trošak dostave se naplaćuje u iznosu od 25 kn (prilikom narudžbe) plus 3,75% naknada na otkupninu koju uzima Hrvatska Pošta.
Više informacija

Raskid ugovora na daljinu

Mogu li vratiti naručeni proizvod i dobiti povrat novca?

U roku od 14 dana od primitka proizvoda imate pravo na povrat proizvoda o vlastitom trošku.

Mogu li zamijeniti artikl s kojeg sam skinuo/la etikete/deklaracije proizvođača?

Nakon skidanja etiketa / nošenja artikla, povrat proizvoda više nije moguć.

Plaćanje

Da li mogu platiti putem Paypala ili kreditnom karticom na rate?

Butikantonija.com prihvaća PayPal plaćanje preko kojih se može platiti karticom, ali ne prihvaća kupovinu na rate.

U kojem je roku od primitka uputa o plaćanju putem internet bankarstva potrebno napraviti uplatu?

U roku od 5 radnih dana od primitka povratnog maila o dostupnosti naručenih artikala. Ponuda za plaćanje Vaše narudžbe ističe nakon 5 radnih dana, te je potrebno ponovno napraviti narudžbu.

Imate još pitanja?